Дистанционная торговля лекарствами: продавать нельзя запретить

Тенденция социального и экономического развития диктует переход к цифровизации и внедрению информационных технологий во все сферы жизни человека. На вершине цифровой трансформации стоит современный клиент, который с каждым днем становится все более требовательным к скорости и качеству предоставляемых услуг. Внедрение информационных технологий не обошло стороной и бизнес-процессы в фармацевтической отрасли. Большинство аптек вслед за клиентом постепенно уходят в онлайн торговлю медикаментами.

Компания Ipsos Healthcare представила следующие данные исследования: По данным 4 квартала 2018 года, общее число граждан, готовых покупать лекарства через интернет составило 46%, в то время как за аналогичный период 2017 года к этой идее положительно отнеслись только 20%. Количество желающих осуществлять покупку препаратов через интернет увеличилось больше, чем вдвое, что свидетельствует о повышении доверия общества к дистанционной торговле и качеству препаратов.

Правовая коллизия вокруг законодательного урегулирования продажи медикаментов онлайн порождает конфликты в отрасли.

В связи с действующим на сегодняшний день запретом реализации продажи медикаментов через интернет, единственным легальным способом решения проблемы для аптек является предоставление возможности бронирования на сайте аптеки препарата с последующим выкупом в ближайшей удобной торговой точке аптечной сети.

Данный способ не решает в полной мере главной проблемы: способствование повышению доступности медикаментов для населения. Поэтому, фактически продажи осуществляются вне правового поля по «серым» схемам обхода действующего законодательства. По оценкам независимых экспертов оборот рынка интернет-продажи фармацевтических препаратов приближается к 700 млн. российских рублей.

Проект закона, на данный момент скорее можно назвать прототипом. Законодательно все еще не решен вопрос о том, кто будет отпускать товар, т.е. каким способом будет осуществляться доставка медикаментов? Обыкновенной курьерской службой или провизором?

Одни представители фармацевтического сектора считают, что доставка должна осуществляться только провизором, так как момент совершения продажи лекарства и передачи его пациенту должен совершаться непосредственно компетентным человеком. В противном случае, есть риск существенного вреда здоровью человека. Кроме того, у медикаментов существуют правила транспортировки, их также важно соблюдать. Другие игроки рынка уверены в том, что при продаже медикаментов онлайн не менее безопасным выходом будет осуществление консультирования фармацевтом через форму чата или по телефону.

Кроме того, важными вопросами, которые стоит урегулировать являются правила продажи лекарств через Интернет детям и возврат препаратов.

Кроме того, в рамках законопроекта уместно говорить о риске для аптечных сетей потерять свою долю рынка. Однако, эксперты уверены, что масштабных изменений ожидать не стоит.

В тех странах, где подобный закон успешно работает, на продажи через интернет приходится лишь 10% рынка. Дистанционная розничная торговля не заменяет "традиционную", а реализуются обе формы.

В развитии направления собственной розницы МФО поддерживает легализацию дистанционной торговли медикаментами, как возможность повышения доступности медикаментов для населения.

Однако, во избежание рисков, вопрос дистанционной торговли ЛС должен быть правильно отрегулирован с точки зрения законодательства и также добросовестно исполняться аптечными сетями.